अकाउंट से कट गए पैसे ATM से नहीं निकले - इन तरीकों से मिल जाएगा पैसा
कई बार ATM से पैसे निकालते वक्त ऐसी दिक्कतें आती हैं जिसमें ATM में पिन डालने के बाद पैसे तो कट जाते हैं, लेकिन ATM से पैसे नहीं निकलते हैं। ऐसे में आपके पास एक ही चारा होता है बैंक से शिकायत करना। लेकिन जरा सोचिए अगर बैंक भी आपकी बात ना सुने तो आप अपना पैसा कैसे हासिल करेंगे। अगर बैंक ने जिम्मेदारी लेने से इनकार कर दिया और ट्रांजैक्शन को सफल बताया।
ऐसी समस्या से अक्सर आम आदमी जूझता रहता है। इन सब बातों को ध्यान में आज हम आपके लिए समाधान लेकर आए हैं। अगर बैंक ने नहीं मानी गलती: अगर बैंक ने आपकी शिकायत नहीं सुनी तो आप बैंक के नोडल ऑफिस को मेल कर शिकायत दर्ज कराएं। लेकिन बस इस शिकायत से समस्या का समधान नहीं हुआ।
ओम्बड्समैन ऑफिसर करेगा आपकी मदद: एटीएम संबंधी किसी भी शिकायत के लिए आप ओम्बड्समैन के पास जा सकते हैं, जो बैंक संबंधी मामलों की शिकायत की सुनवाई करता है। ओम्बड्समैन बैंक से रोजाना का लेखा-जोखा मंगाकर सही स्थिति की जांच करते हैं और किसी के गलती कर बच निकलने की गुंजाइश बिल्कुल नहीं बचती।
कन्जयूमर कोर्ट में कर सकते हैं शिकायत: बैंकिंग के मामले में कन्जयूमर कोर्ट भी आपकी मदद कर सकती है, जो आपके पास एक अतिरिक्त विकल्प है। ये है तरीका: अगर एटीएम में ट्रांजैक्शन करते वक्त पैसे बाहर नहीं आते और आपके अकाउंट से उतनी रकम कट जाती है तो आप अपने बैंक में इसकी शिकायत कर सकते हैं। 7 दिनों के अन्दर आपको आपकी रकम मिल जानी चाहिए। इससे ज्यादा दिन लगने पर बैंक आपको 100 रुपए रोजाना के हिसाब से पेनल्टी देगा एटीएम से संबंधित किसी और समस्या के लिए भी सबसे पहले आप अपने बैंक में ही शिकायत करें।
एक महीने तक अगर कोई कार्रवाई नहीं होती है तो आप इसके बाद बैंकिंग ऑम्बड्समैन में शिकायत दर्ज करा सकते हैं। अगर ऑम्बड्समैन के पास नहीं जाना चाहते तो कन्जयूमर कोर्ट की भी मदद ले सकते हैं, लेकिन इसमें किसी भी सिस्टम की मदद लेने से पहले बैंक को आपकी कहां करें शिकायत : डिस्ट्रिक्ट कन्जयूमर कोर्ट में शिकायत करने के लिए इसकी वेबसाइट ncdrc.nic.in पर जाएं।
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